英國保誠一直致力提供以客為本的產品及服務。貴為香港英國保誠的尊貴客戶，我們誠意邀請您使用「 24 小時電話保單查詢服務」（電話號碼：00852-2281 1333 ）。
「24小時電話保單查詢服務」有什么主要功能?
此項嶄新的服務讓客戶不單可靈活快捷地查詢您的保單戶口及理賠狀況，同時提交保單資料更改指示，包括聯絡電話及紅利權益選擇等，并可透過此服務獲得基金交易等資料，盡享輕松簡易的資訊服務。
以下為此項服務的主要功能：
保單及理賠資料 更改指示# 資訊服務 保障計劃 保單價值 自動轉賬授權資料 基金交易記錄 理賠狀況 保單概覽(傳真) 保單預期價值一覽表(傳真) 聯絡電話(住宅電話號碼、辦事處電話號碼、移動電話號碼、傳真號碼) 繳費方式 紅利權益選擇 查詢總公司、客戶服務中心及醫務中心地址，辦公時間及服務范圍 查詢保單繳費方式 基金價格及兌換率 投資基金報告(傳真)
#更改聯絡電話、紅利權益選擇及繳費方式分別需時四個、五個及七個工作天。
*客戶服務熱線之辦公時間:星期一至五(公眾假期除外)，上午九時至下午五時三十分。
*客戶服務熱線之辦公時間:星期一至五(公眾假期除外)，上午九時至下午五時三十分。
常見問題
1. 「24小時電話保單查詢服務」有什么主要功能?
此項嶄新的服務讓客戶不單可靈活快捷地查詢您的保單戶口及理賠狀況，同時提交保單資料更改指示，包括聯絡電話及紅利權益選擇等，并可透過此服務獲得基金交易等資料，盡享輕松簡易的資訊服務。
2.我怎樣才可以使用「24小時電話保單查詢服務」？
如您已擁有客戶編號、密碼及保單編號，即可使用此服務。
3.我從哪里可得悉本人之客戶編號?
如您是首次使用這項服務，可從主目錄中按1字(查詢保單及理賠資料)后再按*字。閣下只需輸入香港身份證/護照號碼首六位數字及保單編號，系統會讀出閣下之客戶編號，以方便使用這項服務。
4.我從哪里可得悉「24小時電話保單查詢服務」之密碼?
為進一步方便客戶使用此服務，「24小時電話保單查詢服務」之密碼及使用指南已于2005年8月陸繼寄出。
若您忘記或遺失密碼，您可致電「24小時電話保單查詢服務」，從主目錄中按5字(更改密碼或索取電話保單查詢服務之密碼)，選擇索取密?
若您忘記或遺失密碼，您可致電「24小時電話保單查詢服務」，從主目錄中按5字(更改密碼或索取電話保單查詢服務之密碼)，選擇索取密?
5.我從哪里得悉本人之保單編號?
您的保單編號可以在人壽保險證書或年結通知書上找到。
6.我若更改密碼，該怎么辦?
您可致電「24小時電話保單查詢服務」從主目錄中按5字(更改密碼或索取電話保單查詢服務之密碼)，選擇更改密碼服務。
7.我若忘記或遺失密碼，該怎么辦?
8.我若更改通訊地址,該怎么辦?
您可聯絡您的理財顧問或將閣下簽署之書面通知傳真
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